Hva Curaçao-lisensen er

Lisensen utstedes av Curaçao Gaming Authority, forkortet CGA, som er spillmyndigheten på Curaçao. Ordningen er lagt om. Tidligere ble lisensene gitt i to lag, der noen få selskaper satt med en hovedlisens og ga underlisenser videre til casinoene. Nå søker hvert casino direkte hos CGA, under spilloven som kalles LOK, Landsverordening op de Kansspelen. Casinoet står dermed direkte overfor myndigheten, uten et mellomledd å gjemme seg bak.

Hva lisensen forteller deg, og hva den ikke forteller

Lisensen forteller deg to ting. Den sier hvilken myndighet casinoet svarer til, og den sier at casinoet er underlagt kravene den myndigheten stiller. I den omlagte ordningen omfatter det kundekontroll, tiltak mot hvitvasking, rutiner for ansvarlig spill og håndtering av klager.

Den forteller deg ikke at casinoet har lov til å tilby spill i Norge, for det har det ikke. Den sier ingenting om bonusvilkårene er rimelige, og ingenting om hvor fort pengene kommer når du ber om uttak. Jeg har lest for mange vilkår til å tro at et lisensmerke sier noe om omsetningskravet to klikk unna. Lisensen er derfor ett punkt i vurderingen vår, aldri hele vurderingen. Hva annet vi ser på står i Slik vurderer vi.

Slik sjekker du at lisensen er ekte

  1. Les bunnteksten på casinoet Der skal det stå hvem som har utstedt lisensen, hvilket selskap som holder den, og lisensnummeret. Jeg ser først etter selskapsnavnet, ikke seglet.
  2. Følg lenken fra lisensmerket til CGAs portal Sertifikatet skal vise at lisensen er gyldig og hvem den er gitt til, og navnet skal stemme med bunnteksten. Registeret kan også søkes i for hånd.
  3. Stopp opp hvis noe mangler Et segl uten lenke, en død lenke eller et nummer som ikke finnes i registeret, er grunn til å vente med innskuddet.

En endret eller nummerert adresse er ikke et varsel i seg selv. Norske myndigheter pålegger internettleverandørene å blokkere utenlandske spillsider i DNS, så casinoene publiserer en ny adresse når den gamle slutter å virke. Bruk bare adresser casinoet selv lenker til fra sine egne kanaler, for kopierte innloggingssider dukker opp rundt slike domener. I anmeldelsene på norske casino sider står lisens og myndighet for hvert casino.

Hvis du havner i en tvist med casinoet

  1. Skriv til kundeservice Beskriv saken kort og be om skriftlig svar. Ta vare på chatloggen, e-postene og vilkårene slik de sto da saken oppsto.
  2. Ta saken til tvisteløsningsorganet casinoet oppgir Vilkårene skal nevne et uavhengig organ for tvisteløsning, ofte kalt ADR. Det er dette leddet jeg leter etter i vilkårene før noe annet, for uten det stopper saken hos casinoet selv.
  3. Klag til CGA gjennom portalen deres CGA tar imot klager på egne lisenshavere, men lover ikke å gå inn i hver enkelt sak. Legg ved alt du har samlet.

Hva dette betyr når du spiller fra Norge

Norsk Tipping har den eneste norske lisensen og eneretten til casinospill. Lotteri- og stiftelsestilsynet fører tilsyn og håndhever pengespilloven, blant annet gjennom betalingsblokkering og DNS-blokkering. Et casino med Curaçao-lisens er dermed ikke lisensiert i Norge, uansett hvor norsk det ser ut, og jeg smiler litt hver gang et flagg i logoen skal gjøre jobben lisensen ikke gjør.

Norsk Tipping tilbyr ingen bonuser og sier selv hvorfor, og det er grunnen til at mange ser utenlands. Det er et faktum om markedet, ikke en anbefaling. Aldersgrensen er 18 år etter pengespilloven, uansett hvem som tilbyr spillet. Hva mer du bør sjekke før innskuddet står under trygge norske casino.

Ansvarlig spill

En åpen klage er øyeblikket der mange spiller videre for å vinne tilbake det som kjennes tapt. Slutt å spille mens saken behandles. Bruk casinoets egne verktøy: innskuddsgrense, tapsgrense, øktgrense, pause og selvutestengelse. Hjelpelinjen for spilleavhengige svarer på 800 800 40 og hjelpelinjen.no, gratis og anonymt, også for pårørende. Spillavhengighet Norge er brukerorganisasjonen for spillere og deres nærmeste. Mer om verktøyene står under Ansvarlig spill.

Ofte stilte spørsmål

Er en Curaçao-lisens det samme som en norsk lisens?

Nei. Bare Norsk Tipping har norsk lisens, og tilsynet her ligger hos Lotteri- og stiftelsestilsynet. En Curaçao-lisens betyr at casinoet svarer til CGA, og at klagen din til slutt går dit.

Hva gjør jeg hvis casinoet ikke betaler ut?

Skriv til kundeservice først, deretter til tvisteløsningsorganet i vilkårene, og til slutt til CGA. Ta vare på alt underveis, og la være å spille mens saken er åpen.