Hvor opplysningene kommer fra, og hva som gjelder når to sier forskjellig
En anmeldelse bygger på casinoets egne vilkår og på det som er skrevet om casinoet andre steder, lest samlet. Casinoets egne sider veier tyngst. Oppgir andre omtaler ett tall og casinoets vilkår et annet, er det vilkårene som gjelder. Omtalesider skriver av hverandre og blir utdaterte samtidig, så at flere av dem er enige beviser ikke at tallet er riktig. Det beviser bare at de har lest hverandre.
Oppgir omtaler ulik bonusstørrelse for samme casino, er den vanlige forklaringen en eksklusiv avtale og ikke en feil. Vi holder oss til det casinoet selv oppgir i sine gjeldende vilkår, og vi skriver ikke inn en dato i teksten for når vi leste dem. Siden viser selv når den sist ble oppdatert.
Tall som kan endre seg står ikke i løpende tekst. Bonusbeløp, omsetningskrav, antall spill, uttakstid og minsteinnskudd hentes fra casinoets egen datarad og vises i egne bokser. Teksten sier hva tallet betyr. Boksen sier hva det er. Når casinoet endrer et vilkår, rettes det på ett sted og vises riktig på alle sider samtidig. Et tall skrevet inn i en setning ville stått der til noen tilfeldigvis la merke til det.
Om lov, tilsyn og hjelp navngir vi institusjonen, slik at du kan gå dit selv. Aldersgrensen på 18 år følger av pengespilloven og gjelder alle pengespill, uansett hvem som tilbyr dem. Lotteri- og stiftelsestilsynet fører tilsyn med pengespill i Norge og håndhever loven, herunder betalingsblokkeringen og DNS-blokkeringen av utenlandske spillsider.
Norsk Tipping har den eneste norske lisensen og enerett på casinospill. Når vi skriver at Norsk Tipping ikke tilbyr bonuser, viser vi til Norsk Tippings egen forklaring på hvorfor. Hjelp ved spilleproblemer er Hjelpelinjen, telefon 800 800 40, hjelpelinjen.no, gratis og anonym for spillere og pårørende.
Hva en side kan påstå, og hva den ikke kan
Et faktum om casinoet skrives som et faktum. Hvilken lisens det har og hvem som har gitt den, hvilke betalingsmetoder det tar, hvilke grenseverktøy det tilbyr. Det trenger ingen forbehold. Det casinoet selv lover, for eksempel at uttak behandles innen en viss tid, skrives som casinoets eget løfte, slik at du kan veie det som det.
Noe annet er en påstand om hva vi selv har gjort. «Vi testet», «vi tok kontakt» og «uttaket tok to timer hos oss» står bare der noen her faktisk har gjort det. Målingene våre av et casino, et innskudd, et uttak, ventetiden i chatten, vises i en egen testoversikt med datoen de ble gjort. De skrives ikke inn i teksten, og teksten gjentar dem ikke. Teksten sier om tallet er godt eller dårlig målt mot det casinoet lover, og hva det betyr for deg midt i en spillesesjon.
En negativ påstand trenger like mye belegg som en positiv, og den er lettere å skrive uten. At et casino ikke har noe, at en metode bare virker én vei, at en lisens ikke krever noe. Slike setninger handler du på uten å kunne sjekke dem. At en betalingsmetode står i innskuddskolonnen og ikke i uttakskolonnen betyr at casinoet ikke betaler ut gjennom den.
Det betyr ikke at pengene ikke kan komme tilbake til kontoen din. En Revolut-konto har IBAN, så et uttak til bankkonto kommer frem dit som til en hvilken som helst bank. Kortene er en annen sak, Visa og Mastercard tar penger inn og betaler ikke ut hos de fleste av disse casinoene, og det sier vi der det gjelder.
Vi navngir lisensen og myndigheten bak den, og vi skriver hvilke innskudds-, taps- og tidsgrenser casinoet faktisk tilbyr. Vi sammenligner ikke lisensregimer, og vi skriver ikke hva en regulator krever eller ikke krever. En svakere påstand vi kan stå for veier mer enn en sterkere vi ikke kan.
Et casino som har byttet adresse, eller fått et tall bak navnet, er ikke i seg selv et varsel. Norske myndigheter pålegger internettleverandørene å DNS-blokkere utenlandske spillsider, og casinoene publiserer en ny adresse når den gamle slutter å virke. Vi beskriver hvordan det fungerer. Vi forklarer ikke hvordan du kommer rundt det, og rådet vårt er alltid å bruke en adresse casinoet selv lenker til fra sine egne kanaler, fordi kopierte innloggingssider dukker opp rundt slike adresser.
Vi ber deg aldri kontakte banken om spill, og vi foreslår aldri en kortsperre fra bankens side. Norske banker kan begrense eller avslutte kontoen når de ser innskudd til casino uten norsk lisens, så det rådet kan koste deg kontoen du spurte om. Vi viser til Hjelpelinjen og til casinoets egne verktøy for innskudds-, taps- og tidsgrenser, pause og selvekskludering i stedet. Mer om det på siden om ansvarlig spill.
Hver side er signert av den som har skrevet den, og hver skribent står bak påstandene på sitt eget felt. Marianne Bakke er redaktør og skriver anmeldelsene av casinoene, sidene om trygge casino for nordmenn og oversikten over nye casino. Hun leser lisensvilkårene og klagerutinene før hun ser på spillutvalget, og hun oppretter en egen konto med egne penger før en anmeldelse blir publisert. Kristoffer Lund skriver om bonuser og betalingsmetoder.
Han leser omsetningskravet, maksinnsatsen og tidsfristen før han ser på beløpet i overskriften, og han tester betalingsmetodene med små innskudd og uttak og noterer dato og klokkeslett for hver transaksjon. Det er de tallene som vises i testoversikten. Sofie Aasen skriver om spilleautomater, live casino, bordspill og mobilcasino. Hun fører logg over hver spillsesjon hun anmelder, tester på en vanlig mobiltelefon over mobilnett fordi det er slik de fleste spiller, og henter tall om tilbakebetaling og volatilitet fra spillutvikleren og ikke fra markedsføringen. Marianne bor i Trondheim, Kristoffer i Bergen og Sofie i Oslo.
Hvordan det kommersielle holdes unna vurderingen
Dette er et affiliatenettsted. Det betyr at vi kan tjene penger når du går videre til et casino fra lenkene her. Hvordan det fungerer står på siden om Annonsering. Her står hva det ikke får bety for det som skrives.
Karakteren et casino får hviler på tre delkarakterer: bonusvilkår, spill og live, og uttakshastighet. Hver av dem viser setningen den bygger på, og totalen må stemme med de tre. En karakter som ikke kan forklares med en setning du kan lese selv, står ikke. Fordeler og ulemper vises side om side i samme boks, med ulempene like synlige som fordelene. Har et casino ingen reelle ulemper å vise, viser vi heller ingen boks enn en tom eller oppfylt høyrekolonne.
En bonus vurderes etter vilkårene sine i kroner, aldri etter beløpet i overskriften. At Norsk Tipping ikke tilbyr bonuser forklarer hvorfor norske spillere ser til utlandet. Det er et faktum om markedet, ikke et argument for at en utenlandsk bonus er god verdi, og vi bruker det til å forklare og ikke til å selge.
Marianne Bakke har det siste ordet på alt som publiseres, og hun holder i retningslinjene for hvordan vi vurderer og skriver. Sidene om hvem vi er og hvordan vi jobber, denne inkludert, har ingen topplister, tilbud eller kalkulatorer. En side som forklarer sin egen troverdighet mens den selger, har svart på spørsmålet.
Hvordan en feil rettes, og hvordan du melder fra
Mener du at noe på en av sidene våre er feil, skriv til oss via Kontakt. Marianne Bakke svarer på henvendelser fra lesere som mener vi har tatt feil. Det hjelper oss å få med tre ting:
- Adressen til siden det gjelder
- Hva som står feil, gjerne med setningen eller tallet
- Hvor du så det som er riktig, for eksempel i casinoets egne vilkår
Når en melding kommer inn, leser vi casinoets egne vilkår på nytt. Gjelder feilen et tall, rettes det i casinoets datarad, og da rettes det på alle sider som viser det, samtidig. Gjelder feilen en vurdering, skrives avsnittet om. Hver side viser datoen den sist ble oppdatert, og testoversikten viser datoen målingene ble gjort, så du kan se hvor ferskt det du leser er.
Har du en klage på et casino og ikke på oss, er casinoets egen klagerutine første stopp. Vi er ikke casinoet og kan ikke behandle en klage på deres vegne. Handler det om spillingen din, er Hjelpelinjen på 800 800 40 stedet å ringe, og Spillavhengighet Norge er brukerorganisasjonen for spillere og pårørende.